為了讓用戶更加深入的了解低溫空氣源熱泵的優(yōu)勢，強化用戶的品牌意識，樹立行業(yè)的良好形象，熱泵產(chǎn)業(yè)特別策劃了《低溫空氣源熱泵冬季供暖除霜、維護》專題調(diào)研，其用意在于對低溫空氣源熱泵的知識進行更深一步的普及，提升用戶對優(yōu)質(zhì)低溫熱泵產(chǎn)品的甄別分辨能力，從而達到進一步推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)秀品牌的目的。近日，熱泵產(chǎn)業(yè)對行業(yè)多家品牌企業(yè)的空氣源熱泵機組在今冬運行、除霜和維護進行調(diào)研。

調(diào)研企業(yè)嘉賓：

深圳市派沃新能源科技股份有限公司董事長李相宏在調(diào)研中表示，目前熱泵采暖在北方已經(jīng)運用得很成功。但容易出現(xiàn)的一些問題也顯而易，如最明顯的問題就是機組融霜問題。

行業(yè)內(nèi)有部分廠家的熱泵產(chǎn)品，由于前期沒有在北方市場深入運用或者占有數(shù)量相當少，沒能完全掌握機組融霜運行應有的關鍵參數(shù)，導致機組頻繁結(jié)霜；從而融霜又融不干凈，導致機器制熱能力衰減或者根本不能制熱，也導致了用戶耗電量大，不經(jīng)濟，誤認為熱泵采暖不行，給品牌企業(yè)熱泵產(chǎn)品的推廣造成了一定的不利影響。

在化霜時易產(chǎn)生積水，而這些積水在寒冷地區(qū)主機底部囤積、結(jié)冰、影響系統(tǒng)的性能。這就需要更徹底地融化底部囤冰，從而保證主機始終保持優(yōu)越的性能。由于用戶的房屋結(jié)構、采暖末端和要求均有所不同，經(jīng)銷商或者安裝商不能有效地了解這些實際狀況，千篇一律按照常規(guī)配置主機匹數(shù)，這樣往往會出現(xiàn)匹配不足的問題，導致升溫困難。

“由于安裝商沒能有效的掌握熱泵安裝的基本要求，安裝不規(guī)范導致熱泵主機保護性質(zhì)的故障頻繁出現(xiàn)，這也是一個給用戶錯以為熱泵主機質(zhì)量不行的原因之一。”據(jù)李相宏介紹，在電力問題方面，一些區(qū)域由于電網(wǎng)電壓的不穩(wěn)定，超出熱泵主機正常工作的極限電壓，導致熱泵主機不能正常工作，也是經(jīng)常性能讓熱泵故障出現(xiàn)或者直接損壞的一個主要原因。

無論是誰家的熱泵產(chǎn)品，在冬季都面臨著嚴寒的考驗。低環(huán)溫空氣源熱泵一定要具備智能融霜，按需融霜的基本功能以及加強防凍報警等功能。同時，維護服務人員要熟知產(chǎn)品的性能和產(chǎn)品特性，全面掌握自身產(chǎn)品的控制系統(tǒng)及制冷系統(tǒng)的構成；另外對安裝常識和采暖末端不同的匹配知識也需要維護服務人員有比較熟了解，這樣才能快速，便捷的保障用戶的問題得以解決。

據(jù)李相宏進一步介紹：“當前—7℃能制熱運行的叫常溫機，—15℃還能制熱運行的叫低溫機，—25℃還能正常運行的叫超低溫機。正規(guī)的廠家這些機型一般在機組的銘牌上都有明確標識。優(yōu)質(zhì)的廠家會選擇知名度較高，行業(yè)里公認的品牌壓縮機作為熱泵的核心動力。”

針對在低溫環(huán)境下，消費者或用戶應該如何才能更好的辨別優(yōu)質(zhì)的低溫空氣源熱泵機？李相宏指出，優(yōu)質(zhì)的熱泵產(chǎn)品一般不會在主機內(nèi)部增加電加熱或其它加熱裝置，加裝電加熱或其它的加熱裝置，其目的就是對自己的產(chǎn)品沒有信心，掩蓋產(chǎn)品自身的不足。但是會在產(chǎn)品的控制接線點上，會保留有控制外部熱源的控制信號，便于應對極端氣候，方便用戶使用。此外，行業(yè)有少數(shù)空氣能熱水器商家夸大性能，隱藏缺點，忽悠消費者也是時有發(fā)生，建議消費者理性選擇產(chǎn)品，看清楚是采暖機還是熱水機。

規(guī)范安裝、優(yōu)質(zhì)服務可大大提升除霜效率

浙江中廣電器股份有限公司大項目部副經(jīng)理丁伯輝在調(diào)研中表示，采暖是系統(tǒng)工程，設備僅是系統(tǒng)中的一部分。目前北方采暖出現(xiàn)的問題絕大多數(shù)為安裝問題，較多的表現(xiàn)在管道清理不徹底、室內(nèi)散熱設備設置不合理、配件質(zhì)量不過關等。對于熱泵本身而言，只要是質(zhì)量合格的大牌產(chǎn)品，只要不長期斷電，一般不會出現(xiàn)問題。

“與其說技術不如說服務，大部分老百姓一般只懂開關機，出點問題就要咨詢或讓人上門解決，所以附近有服務網(wǎng)點是關鍵；同時，在遠程故障診斷和清除功能方面，由于上門服務時間長，成本高，但又普遍存在，所以能遠程解決就不要上門；在穩(wěn)壓技術方面，煤改氣跟不上是因為煤氣管道最初的主管流量不夠，現(xiàn)在大量用電也造成電壓不穩(wěn)。”丁伯輝說，目前因電壓不穩(wěn)導致不能正常工作或燒毀元器件的事件不少。同時，化霜水排放依然是個問題，目前大部分熱泵存在化霜水排放接口隱蔽和接水盤敞開問題，這些都會導致冬季結(jié)冰。

針對在低溫環(huán)境下，消費者或用戶應該如何才能更好的辨別優(yōu)質(zhì)的低溫空氣源熱泵機與常溫機、山寨機？丁伯輝坦言說：首先是價格，如果心疼錢，那可優(yōu)先考慮電熱油?。黄浯?，擔心買到山寨，那就去官網(wǎng)購買，然后由經(jīng)銷商配貨即可；第三，如果是在城鎮(zhèn)或市區(qū)的用戶，去專賣店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，能開店的都不可能是山寨機；第四，至于常溫還是低溫，看銘牌。

根據(jù)區(qū)域特性修改化霜參數(shù)，提升除霜效果

廣東華天成新能源科技股份有限公司市場部部長屈漲坤在調(diào)研中指出，當前北方采暖設備最主要問題在于設備的結(jié)霜化霜問題，其區(qū)域不一樣，結(jié)霜的情況可能不一樣，這個時候需要根據(jù)不同的區(qū)域去修改化霜參數(shù)。另外，如果是改造項目會比較容易造成管路的堵塞問題，需要經(jīng)常清洗過濾器。同時，在缺乏熱泵操作和維護常識的用戶，出來問題、故障始終會覺得產(chǎn)品不行，所以很多時候我們熱泵設備的規(guī)范安裝很關鍵。

據(jù)屈漲坤介紹，超低溫采暖熱泵設備主要是保障用戶正常取暖，涉及到了民生問題，所以服務一定要及時；同時，常規(guī)的備品備件以及服務的速度也很關鍵，所以一般需要保證經(jīng)銷商能夠有服務能力，需要培訓好經(jīng)銷商。另外，超低溫熱泵采暖設備一般都需要在蒸發(fā)側(cè)和換熱側(cè)加大空間，這樣才能夠保證在超低溫的情況下，熱泵設備的能效比。

針對在低溫環(huán)境下，消費者或用戶應該如何才能更好的辨別優(yōu)質(zhì)的低溫空氣源熱泵機？屈漲坤表示，首先，可從主要的幾個部件來區(qū)分，例如壓縮機是否為噴氣增焓壓縮機，蒸發(fā)器是否比常規(guī)的大，換熱器是否比常規(guī)的大。其次，可從幾個點去判斷；如果價格很低的產(chǎn)品肯定不正常，不賺錢的生意沒有人會做，這個道理永恒不變！

智能除霜是品牌企業(yè)核心技術

廣東四季沐歌空氣能有限公司售后部部長曾運江在調(diào)研中介紹，低溫空氣源熱泵供暖在使用中遇到低溫或嚴寒情況最容易出現(xiàn)的問題有三點：

1、能效低。除霜不干凈，除霜不準，不結(jié)霜除霜等問題，消耗熱能，降低機組能效，導致客戶使用效果差。

2、防凍變差。目前采暖一般都是使用水做為媒價進行導熱，但是在極寒的情況，如果機組出斷電，或者電源跳閘容易出現(xiàn)機組凍壞的嚴重后果；

3、水路末端的排氣、補水、臟堵、漏水等問題，機組產(chǎn)生的熱量不能有效地輸送到室內(nèi)采暖，影響采暖體驗。

“相對品牌企業(yè)所擁有的智能除霜技術，降低了機組的故障率，極大的提升了系統(tǒng)除霜效率。”曾運江說，如四季沐歌空氣能產(chǎn)品采用先進的3分鐘智能除霜核心技術，該技術具備快速除霜、精準除霜、高能效比三大特性，真正實現(xiàn)有霜除霜，無霜不除，該技術獲得了合肥通用機電產(chǎn)品檢測院頒發(fā)的智能除霜技術產(chǎn)品特性認證證書。

據(jù)曾運江進一步介紹，該技術的應用，大大提升機組的能效，在滿足舒適采暖需求的同時，降低能耗及運行費用。同時，四季沐歌空氣能在各區(qū)縣都有專業(yè)的服務網(wǎng)點和專業(yè)的服務團隊，人員配備齊全，能夠快速響應用戶和解決用戶的問題。與第三方售后服務平臺進行合作，能夠與自有服務體系進行有效補充，提高處置問題的應急能力。

針對煤改電項目設立備品、備件及備用機庫，各區(qū)域市場設立售后配件周轉(zhuǎn)中心，確保配件第一時間到達現(xiàn)場；24小時呼叫中心，嚴格的追蹤閉環(huán)制度，確保每一起售后問題，能夠在規(guī)定時限內(nèi)閉環(huán)。

此外，部分設備安裝有遠程監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崟r了解設備運行狀態(tài)，第一時候掌握設備或系統(tǒng)發(fā)生的故障，派出任務單給當?shù)胤站W(wǎng)點，主動上門排除故障。定期巡檢，采暖季開始前巡檢、使用過程中進行巡檢，全方位服務覆蓋。

“隨著煤改電如火如荼的推進，整個行業(yè)都取得了較大的進步。低溫機和常規(guī)機的區(qū)別主要看外觀銘牌上參數(shù)；同時，適應環(huán)境溫度也有區(qū)別，常溫機一般適用于—7℃至43℃環(huán)境，而低溫機型一般適用于—15℃環(huán)境，超低溫型則適用于—25℃環(huán)境?！痹\江指出，從內(nèi)部系統(tǒng)結(jié)構來說，常規(guī)機組系統(tǒng)配置相對簡單，壓縮機普通。而低環(huán)境溫度機型一起使用增焓技術，各種控制電磁閥多。

針對在低溫環(huán)境下，消費者或用戶應該如何才能更好的辨別優(yōu)質(zhì)的低溫空氣源熱泵機？曾運江重點從兩個方面進行了介紹：

1、是否優(yōu)質(zhì)主要看品牌知名度，服務體系完整性，機組外觀設計是否美觀，內(nèi)部管理焊接技術是否規(guī)范，內(nèi)部走線是否規(guī)范，機組是否一致性，是否采用先進的除霜技術。同時，機組是否通過國家能效認證，是否有嚴格的檢測、品質(zhì)管控規(guī)范。

2、首先要看廠家是否具備一定的規(guī)模及相應的開發(fā)、生產(chǎn)能力。其次是優(yōu)質(zhì)的熱泵采暖產(chǎn)品結(jié)構精細、精致，一般比較重，不會太輕；第三，看鈑金、系統(tǒng)設計、電氣組件、核心部件壓縮機等選用是否采用知名或優(yōu)質(zhì)供應商，是否擁有健全的實驗室以及焓差、震動、疲勞等檢測設備，售后服務體系是否建全。

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